70
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Von Verbrauchern sagen, dass Kundenerfahrung ein wichtiger Faktor bei der Auswahl eines Telekommunikationsanbieters ist
Wir verstehen die Herausforderungen von Telcos.
94% der Verbraucher glauben, dass die Qualität des Kundenservice eines Unternehmens seinen Ruf beeinflusst.
Schnelle und omnichannel Antworten bereitstellen
Antworten Sie in weniger als 1 Stunde über asynchrone Kanäle und halten Sie eine QS von 92 % am Telefon.
Märkte erschließen und ausbauen
Schnell in neue Märkte expandieren, dabei herausragende Qualität und Kosteneinsparungen bieten.
Rund um die Uhr antworten
Der Support von Telekommunikationsunternehmen dreht sich um erweiterte Reaktionszeiten und Vertrauen.
Nutzen Sie gute Bewertungen
Konvertieren Sie jeden Interessenten in einen Kunden und bieten Sie experten- und verkaufsorientierte Antworten.
Regulierten Prozess bearbeiten
Stellen Sie den Agenten die erforderliche Schulung und das erforderliche Zertifizierungsniveau zur Verfügung, damit sie bestimmte und sensible Aufgaben erledigen können.
Kundenabwanderung verhindern
Identifizieren Sie alle schwachen oder starken Abwanderungssignale und handeln Sie entsprechend.
Generieren Sie Zusatz- und Cross-Selling
Nutzen Sie jede Interaktion, um den Customer Lifetime Value zu steigern.
Was wir für Akteure im Telekommunikationsbereich anbieten.
Wir können Sie bei jeder einfachen oder komplexen Operation unterstützen. Finden Sie Ihre nicht in der Liste? Nehmen Sie Kontakt mit uns auf, wir passen uns problemlos an Ihre Prozesse an.
Benutzeridentitätskontrolle
KYC- und KYB-Validierung.
Serviceinformation
Plattformfunktionalitäten, Abonnement.
Kontoverwaltung
Erstellung, Änderung, Löschung.
Verkaufsgesteuerte Outbound-Missionen
Echtzeitrückrufe für Funnel-Austritte und hochaussichtsreiche Website-Besucher.
Proaktive Unterstützung
Transparenz wahren und gleichzeitig Ihre Kontaktquote reduzieren.
Zahlungsmethoden
Überweisungen, VAD und eWallet, Abrechnung und Gutscheine.
Sie sind in guter Gesellschaft.
Und Sie müssen uns nicht beim Wort nehmen.
