Du wirst nie wieder allein sein.
Die Kommunikation mit einem Partner ist der Schlüssel. Wir passen uns an Ihre Bedürfnisse an und sorgen dafür, dass unsere Account Manager Sie innerhalb weniger Minuten auf dem von Ihnen gewählten Kanal antworten.
Ihre Kontakte
Volle Transparenz: Sie können jeden kontaktieren.
Wir wollen dich nicht blockieren. Transparenz über den Slogan hinaus.
Kontomanager
Ihr Hauptansprechpartner wird jederzeit für Sie da sein, um Ihre Fragen zu beantworten, Ihr Wissensmanagement aufzubauen und aufrechtzuerhalten, Ihre Mitarbeiter zu schulen, die Qualität der Tickets zu überprüfen, …
Agenten Leads
Als wahre Botschafter Ihrer Marke können Sie sich auch mit ihnen in Verbindung setzen, wenn Sie einen Überblick über die Bearbeitung von Tickets und die Produktivität der Agenten benötigen.
Agenten
Sie können direkt mit ihnen über unser Qualitätsprüfmodul diskutieren, wenn Sie Eingaben zu einem bestimmten Ticket haben.
Unsere vorgeschlagene Organisation
Flexibilität für eine bessere kontinuierliche Verbesserung.
Keine verpflichtenden Treffen, nur ein Vorschlag zum Testen und herausfinden, was am besten zu Ihnen passt.
Jeden Tag
Über Slack, um ein Problem bei einem Ticket zu besprechen oder einen Prozess in der Wissensdatenbank anzupassen.
Alle 2 Wochen
Um die Leistung der Mitarbeiter zu analysieren, Verbesserungsmöglichkeiten zu identifizieren und Ihren Personalbedarf zu bestätigen.
Jeden Monat
Um jeden hochrangigen kontinuierlichen Verbesserungsplan zu überprüfen, der einer eingehenden Qualitätsanalyse von Tickets folgt.
Die besten Teams der Welt per Klick.
250+ Kunden vertrauen uns, 15M+ Interaktionen pro Jahr zu handhaben, von Next-Gen-Startups bis hin zu etablierten Unternehmen.
Du bist in guter Gesellschaft.
Und Sie müssen uns nicht beim Wort nehmen.
