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Langues en moyenne prises en charge par les marketplaces pour les clients internationaux.
Nous comprenons les défis des Marketplaces.
94% des consommateurs pensent que la qualité du service client d'une entreprise influence sa réputation.
Fournir des réponses sur chaque canal
80% des clients contactent les marques via 4 canaux différents. Soyez-là où sont vos clients.
Tirer parti des bons avis
78% des entreprises croient offrir des « expériences extraordinaires », mais seuls 8% des clients sont d'accord.
Répondre aux demandes 24h/24
70% des décisions d'achat sont prises la nuit et le week-end. Ne manquez pas ces ventes.
Lancer de nouveaux marchés
Etendez-vous rapidement avec des efforts marginaux.
Gérer les pics saisonniers
Le volume des commandes peut augmenter de 5x pendant Noël tandis que les attentes des clients augmentent de 2x. Êtes-vous prêt ?
Assurer la relation avec les vendeurs
Une bonne gestion (KYB, intégration, support, vente, …) maximisera les expériences des utilisateurs.
Notre offre pour les Marketplaces.
Nous pouvons gérer toute opération simple ou complexe. Vous ne trouvez pas la vôtre dans la liste ? Contactez-nous, nous nous adapterons facilement à vos process.
Gestion de compte
Création, modification, accès au compte ou problèmes de mot de passe, désabonnement à la newsletter, programme de recommandation, ...
Informations produit
Disponibilité, stocks, composition, …
Gestion des commandes
Confirmation, modification, annulation, …
Gestion des commerçants
Acquisition, KYB, onboarding, support, modération…
Méthodes de paiement
Mises à jour, problèmes, informations, …
Gestion des avis
Modération des retours clients.
Vous êtes bien entouré.
Ne prenez pas nos paroles pour argent comptant.
