Rester en forme tout en savourant des plats aussi délicieux qu'ils sont bons pour la santé !

Fondée en 2019, Shape Republic est une marque allemande de nutrition sportive et de compléments alimentaires pour hommes et femmes, qui propose de délicieux substituts de repas adaptés à la vie quotidienne, tels que les Slim Shakes ! 

Sa mission est de vous aider à atteindre vos objectifs de santé et de bien-être (que vous souhaitiez perdre ou prendre du poids), avec une gamme diversifiée de produits conçus pour vous sentir bien dans votre corps sans culpabilité lorsque vous mangez ! Leurs lignes de produits se distinguent par les meilleurs ingrédients et sont élaborées avec une grande attention au détail par leurs chefs et nutritionnistes.

Aujourd'hui, Shape Republic propose jusqu'à 18 recettes différentes et compte déjà 300 000 clients  en Allemagne, Autriche, Suisse, France, Italie, Royaume-Uni, Pays-Bas, Espagne…

Le taux de fidélisation des clients comme objectif principal de la marque d'aliments de forme physique.

Shape Republic est généralement associée à la diététique par ses consommateurs en raison de son nom. En témoigne, leur produit le plus vendu est le slim shake ! Cela signifie que leurs produits ne sont généralement pas consommés plusieurs fois car lorsque vous suivez un régime et atteignez enfin votre objectif, vous ne voulez évidemment pas suivre ce régime pour toujours…

Il a été essentiel pour l'entreprise Shape Republic de conserver un taux élevé de fidélisation client en encourageant les clients à utiliser d'autres produits tels que leurs compléments alimentaires et en-cas pour rester en forme.

Pour promouvoir leur gamme de produits, ils travaillent depuis quelques années avec de nombreux influenceurs, des nano-influenceurs jusqu'à des influenceurs comptant plus de 100 000 abonnés, pour développer la notoriété de leur marque et de leurs produits sur différents marchés. 

Quels sont les principaux défis auxquels est confronté le service client de Shape Republic ?

L'activité de leur service client est principalement pilotée par leurs influenceurs avec qui ils collaborent toute l'année (nano, macro et gros influenceurs). La principale raison pour laquelle les clients se plaignent concerne généralement les