Le service client externalisé

réinventé
réinventé

Réponses humaines, instantanées et 24/7. Tous vos canaux. Agents natifs. Toutes les langues 🇪🇺 

Réserver une démo

Le service que vos clients méritent

Mise en place entre 1 et 3 semaines

Connectez vos outils de Ticketing et CMS
Organisez un atelier d'intégration avec votre Account Manager
30 tickets tests offerts

Activable de manière 100% flexible

Choisissez les plages horaires, typologies de tickets, langues ou canaux que vous souhaitez nous confier en un clic
Formations et évaluations obligatoires des agents au sein de l'application Onepilot pour délivrer un niveau de qualité inégalé

Bénéficiez d'analyses en temps réel pour développer votre activité

Des analytics précis vous permettent d'ajuster votre stratégie e-commerce
Nombre de tickets traités par typologie ou canal, CSAT, temps avant 1ère réponse, score d'assurance qualité, taux de recontact...
image montrant l'onboarding en 1 à 3 semaines avec la solution de Onepilot
image montrant l'activation de la solution de la manière la plus flexible possible
image montrant les avantages de l'analyse en temps réel pour développer l'entreprise avec Onepilot
En savoir plus

Cassons les codes du service client externalisé

Prix de Picto

Une tarification transparente

Pas de frais d'installation, pas de coûts cachés, à partir de 2.05€ par ticket

La flexibilité de Picto

100% Flexible

Langues, plages horaires, typologies de ticket ou canaux de communication

Agents Picto

Agents natifs

Des réponses 100% humaines, basées localement et renforcées par notre technologie

Canaux Picto

Multicanal

Chat, mail, médias sociaux, whatsApp, SMS, téléphone entrant et sortant

Intégrations Picto

Intégrations natives

Tous vos outils pris en charge : Ticketing, CMS, Paiement, Logistique...

Picto Granular

Tableau de suivi et d'analyse

Disponible dans l'application Onepilot pour améliorer votre expérience client

Photo de Lary Szerer, CEO Almé
"En tant que plateforme e-commerce ayant connu une croissance de 3x au cours des derniers mois, nous avions du mal à faire face à l'augmentation du nombre de tickets avec notre petite équipe interne. Avec Onepilot, nous sommes passés de 600 mails à un backlog de 0 en moins d'une semaine et d'un temps de réponse moyen de 24/48h à 26 minutes, ce qui a augmenté notre CSAT de 89% à 95%."

Lary Szerer

CEO, Almé

Photo de Lisa Nakam, General Manager chez Jonak
"Ce qui m'impressionne le plus avec Onepilot, c'est la prise en charge ultra rapide de nos processus les plus complexes. L'objectif était de maximiser la bande passante de nos équipes pour qu'elles puissent se concentrer sur le développement de notre marque. Nous avons constaté une augmentation de leur productivité d'au moins 50%"

Lisa Nakam

General Manager, Jonak

Photo de Baptiste Theissier, Head of Operations chez Le Slip Français
“On est rapidement rentrés dans le concret avec notre Account Manager qui connaît très bien le service client. Des réponses qualifiées en temps réel et 24/7 à nos utilisateurs ont augmenté nos paniers moyens de +20% ! Au-delà de la solution, Onepilot nous apporte de réels conseils“

Baptiste Theissier

Head of Operations, Le Slip Français

Photo de Lary Szerer, CEO Almé

Lary Szerer

CEO, Almé

Photo de Lisa Nakam, General Manager chez Jonak

Lisa Nakam

General Manager, Jonak

Photo de Baptiste Theissier, Head of Operations chez Le Slip Français

Baptiste Theissier

Head of Operations, Le Slip Français

Nos clients adorent Onepilot

"En tant que plateforme e-commerce ayant connu une croissance de 3x au cours des derniers mois, nous avions du mal à faire face à l'augmentation du nombre de tickets avec notre petite équipe interne. Avec Onepilot, nous sommes passés de 600 mails à un backlog de 0 en moins d'une semaine et d'un temps de réponse moyen de 24/48h à 26 minutes, ce qui a augmenté notre CSAT de 89% à 95%."
Photo de Lary Szerer, CEO Almé

Lary Szerer

CEO

“On est rapidement rentrés dans le concret avec notre Account Manager qui connaît très bien le service client. Des réponses qualifiées en temps réel et 24/7 à nos utilisateurs ont augmenté nos paniers moyens de +20% ! Au-delà de la solution, Onepilot nous apporte de réels conseils“
Photo de Baptiste Theissier, Head of Operations chez Le Slip Français

Baptiste Theissier

CEO

"Ce qui m'impressionne le plus avec Onepilot, c'est la prise en charge ultra rapide de nos processus les plus complexes. L'objectif était de maximiser la bande passante de nos équipes pour qu'elles puissent se concentrer sur le développement de notre marque. Nous avons constaté une augmentation de leur productivité d'au moins 50%"
Photo de Lisa Nakam, General Manager chez Jonak

Lisa Nakam

General Manager

flèche
flèche

Augmentez votre score de satisfaction client de
+20% maintenant !

Réserver une démo

Transformez votre service client en un véritable poste de profit

Activez Onepilot de manière entièrement flexible et concentrez-vous sur votre mission, pas sur le support

+ 35 %
Taux de conversion

Engagez et convertissez plus de clients

Plus de 60 % des consommateurs pensent que la résolution rapide d'un problème est l'élément le plus important d'un bon service client.

+ 200 %
Taux de réachat

Fidélisez vos clients et augmentez votre LTV

Il est 9x plus cher d'acquérir un nouveau client que de vendre à un client existant.

 - 250 %
Dépenses liées au service client

Améliorez l'efficacité de vos équipes internes

Transformez vos coûts fixes en coûts variables et augmentez le NPS de votre équipe interne.

Ils nous font confiance

Découvrez les bénéfices d'externaliser son service client avec Onepilot

poney france
Ils nous font confiance

Comment pony soutient sa croissance rapide grâce à un service client disponible 24/7

Découvrez notre collaboration avec pony, l'entreprise française qui redéfinit les véhicules électriques partagés en France, et découvrez comment Onepilot a permis à leur équipe de faire face à une croissance exponentielle.
Lire la suite
L'histoire d'une réussite de l'assistance à la clientèle de Cabaïa
Ils nous font confiance

Pourquoi Cabaïa "ne peut pas imaginer l'avenir" sans Onepilot

Découvrez comment Cabaïa s'est appuyé sur Onepilot pour soutenir sa croissance exponentielle et renforcer sa position de leader du secteur. En savoir plus sur les fondements d'une collaboration durable.
Lire la suite
Voir plus

Optimisez votre service client d'un simple claquement de doigts !

Réserver une démo

Ils parlent de

Onepilot
En cliquant sur "Accepter tous les cookies", vous acceptez que des cookies soient stockés sur votre appareil afin d'améliorer la navigation sur le site, d'analyser son utilisation et de contribuer à nos efforts marketing. Consultez notre politique de confidentialité pour plus d'informations.