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200+ e-commerçants nous font déjà confiance

Alan

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Pas de frais d’installation ni de coûts cachés.
À partir de 2,05€/ticket.

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Chat, mail, médias sociaux, WhatsApp, SMS, téléphone entrant et sortant.

Intégrations natives

Tous vos outils pris en charge : Ticketing, CMS, Paiement, Logistique...

Tableau de suivi et d'analyse

Disponible dans l'application Onepilot pour améliorer votre expérience client.

Photo de Larry Szerer, CEO chez Almé

"En tant que plateforme e-commerce ayant connu une croissance de 3x au cours des derniers mois, nous avions du mal à faire face à l'augmentation du nombre de tickets avec notre petite équipe interne. Avec Onepilot, nous sommes passés de 600 mails à un backlog de 0 en moins d'une semaine et d'un temps de réponse moyen de 24/48h à 26 minutes, ce qui a augmenté notre CSAT de 89% à 95%."

Lary Szerer

CEO, Almé

Photo de Lisa Nakam, General Manager chez Jonak

"Ce qui m'impressionne le plus avec Onepilot, c'est la prise en charge ultra rapide de nos processus les plus complexes. L'objectif était de maximiser la bande passante de nos équipes pour qu'elles puissent se concentrer sur le développement de notre marque. Nous avons constaté une augmentation de leur productivité d'au moins 50%"

Lisa Nakam

General Manager, Jonak

Photo de Baptiste Theissier, Head of Operations chez Le Slip Français

“On est rapidement rentrés dans le concret avec notre Account Manager qui connaît très bien le service client. Des réponses qualifiées en temps réel et 24/7 à nos utilisateurs ont augmenté nos paniers moyens de +20% ! Au-delà de la solution, Onepilot nous apporte de réels conseils“

Baptiste Theissier

Head of Operations, Le Slip Français

Nos clients adorent Onepilot

"En tant que plateforme e-commerce ayant connu une croissance de 3x au cours des derniers mois, nous avions du mal à faire face à l'augmentation du nombre de tickets avec notre petite équipe interne. Avec Onepilot, nous sommes passés de 600 mails à un backlog de 0 en moins d'une semaine et d'un temps de réponse moyen de 24/48h à 26 minutes, ce qui a augmenté notre CSAT de 89% à 95%."

Photo de Larry Szerer, CEO chez Almé

Lary Szerer

CEO

“On est rapidement rentrés dans le concret avec notre Account Manager qui connaît très bien le service client. Des réponses qualifiées en temps réel et 24/7 à nos utilisateurs ont augmenté nos paniers moyens de +20% ! Au-delà de la solution, Onepilot nous apporte de réels conseils“

Photo de Baptiste Theissier, Head of Operations chez Le Slip Français

Baptiste Theissier

CEO

"Ce qui m'impressionne le plus avec Onepilot, c'est la prise en charge ultra rapide de nos processus les plus complexes. L'objectif était de maximiser la bande passante de nos équipes pour qu'elles puissent se concentrer sur le développement de notre marque. Nous avons constaté une augmentation de leur productivité d'au moins 50%"

Photo de Lisa Nakam, General Manager chez Jonak

Lisa Nakam

General Manager

Le service que vos clients méritent

image montrant l'onboarding en 1 à 3 semaines avec la solution de Onepilot

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Plus de 60 % des consommateurs pensent que la résolution rapide d'un problème est l'élément le plus important d'un bon service client.

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Il est 9x plus cher d'acquérir un nouveau client que de vendre à un client existant.

Dépenses liées au service client

Améliorez l'efficacité de vos équipes internes

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Découvrez les bénéfices d'externaliser son service client avec Onepilot

Produits DASH Water

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Comment DASH Water a augmenté son nombre d'abonnés de 15% et son AOV de 14% en 3 mois grâce à Onepilot ?

Holly Crosley, Head of E-commerce chez DASH Water, nous explique comment Onepilot l'a aidée à réduire ses coûts de service client de 50 % tout en augmentant le nombre d'abonnés de 14,89 %.

Cas d'utilisation du Slip Français

Ils nous font confiance

Success story : Comment Le Slip Français a-t-il réduit son temps de réponse de 50% face à un pic d'activité X5 pendant les fêtes de fin d'année ?

Découvrez comment Le Slip Français a réduit de moitié son temps de réponse face à un pic d'activité X5 pendant les fêtes de fin d'année.

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