Ausgelagerte Kundenbetreuung

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Bringen Sie Antworten zu Ihren Nutzern. 100% menschlich, sofort und 24/7. Über alle Kanäle hinweg. Einheimische Agenten. In allen Sprachen. 

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Steigen Sie ein, um die beste Kundenerfahrung zu machen!

Innerhalb von 1 bis 3 Wochen an Bord sein

Verbinden Sie Ihre Ticketing- und CMS-Tools
Durchführung eines Onboarding-Workshops mit Ihrem Kundenbetreuer
30 Testtickets als unverbindliche Testphase

Aktivieren Sie die Lösung auf die flexibelste Weise

Wählen Sie mit einem Klick die Zeitfenster, Ticketarten, Sprachen oder Kanäle, die Sie auslagern möchten
Unsere Heroes durchlaufen eine ausführliche Online Akademie inklusive Tests und bekommen laufend Feedback über ihre Qualität. Änderungen in Prozessen werden umgehend eingeführt.

Profitieren Sie von Echtzeit-Analysen, um Ihr Geschäft auszubauen

Zugriff und Bearbeitung Ihrer Wissensdatenbank und/oder Ihres Schulungsmaterials
Erhalten Sie aufschlussreiche Analysen über die Onepilot-App: Anzahl der bearbeiteten Tickets, CSAT, First Response Time, Quality Assurance Score, Recontact Rate...
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Knacken wir die Codes für das Outsourcing der Kundenbetreuung

Picto Preisgestaltung

Transparente Preisgestaltung

Keine Einrichtungsgebühren, keine versteckten Kosten,
ab 2.05€ pro Ticket

Picto-Flexibilität

Volle Flexibilität

Aktivieren Sie den Service mit einem Klick für Zeitfenster, Kanäle, Sprachen und jede Art von Ticket

Picto-Agenten

Einheimische Bedienstete

100% menschliche Antworten vor Ort, unterstützt durch unsere Technologie

Picto-Kanäle

Alle Kanäle

Chat, E-Mail, soziale Medien, WhatsApp, SMS, eingehendes und ausgehendes Telefon

Picto-Integrationen

Direkte Integrationen

Alle Tools werden unterstützt: Ticketing, CMS, Zahlung, Logistik, Lieferung...

Picto Granular

Granulare Analytik

Verfügbar in der Onepilot-App zur Überwachung Ihrer Kundenerfahrung

Photo de Farina Schiffner, Director of Operations & Product, Shape Republic
"Das Onboarding war wirklich super schnell und einfach und die Zusammenarbeit war insgesamt sehr positiv! Das Team von Onepilot ist immer sehr hilfsbereit und reaktionsschnell, freundlich und kommunikativ. Ich denke, was am wichtigsten ist, ist, dass jeder bereit ist, sein Bestes zu geben, um unsere Standards zu erfüllen, was für uns sehr wichtig und beruhigend ist!"

Farina Schiffner

Director of Operations & Product, Shape Republic

Bild von Alexandre Venturino, COO bei Dr. Brandt
"Wir sind mit unserem Account Manager, der den Kundenservice sehr gut kennt, schnell in die Praxis gekommen. Die qualifizierten Antworten, die wir unseren Nutzern in Echtzeit und 24/7 geben, haben unsere durchschnittlichen Warenkörbe um +20% erhöht! Über die Lösung hinaus bietet Onepilot uns echte Beratung"

Alexandre Venturino

COO, Dr. Brandt

Bild von Holly Crossley, Leiterin der Handelsabteilung bei Dash
"Dank Onepilot haben wir unsere Ausgaben für den Kundenservice halbiert und gleichzeitig unsere Reaktionszeit um über 100% reduziert. Unsere Kunden sind immer zufrieden mit ihrer Erfahrung mit uns UND unser internes Team kann sich jetzt auf das Wesentliche konzentrieren!"

Holly Crossley

Leiterin der Abteilung E-Commerce, Dash Water

Photo de Farina Schiffner, Director of Operations & Product, Shape Republic

Farina Schiffner

Director of Operations & Product, Shape Republic

Bild von Alexandre Venturino, COO bei Dr. Brandt

Alexandre Venturino

COO, Dr. Brandt

Bild von Holly Crossley, Leiterin der Handelsabteilung bei Dash

Holly Crossley

Leiterin der Abteilung E-Commerce, Dash Water

Unsere Kunden lieben Onepilot

"Das Onboarding war wirklich super schnell und einfach und die Zusammenarbeit war insgesamt sehr positiv! Das Team von Onepilot ist immer sehr hilfsbereit und reaktionsschnell, freundlich und kommunikativ. Ich denke, was am wichtigsten ist, ist, dass jeder bereit ist, sein Bestes zu geben, um unsere Standards zu erfüllen, was für uns sehr wichtig und beruhigend ist!"
Photo de Farina Schiffner, Director of Operations & Product, Shape Republic

Farina Schiffner

Director of Operations & Product

"Dank der Reaktionsschnelligkeit von Onepilot Heroes und der klaren und effizienten Wissensbasis, die von unserem engagierten Operation Manager aufgebaut wurde, konnten wir unsere erste Reaktionszeit um 70% und unsere Lösungszeit um 65% steigern."
Bild von Holly Crossley, Leiterin der Handelsabteilung bei Dash

Holly Crossley

Leiterin des Bereichs Handel

"Wir sind mit unserem Account Manager, der den Kundenservice sehr gut kennt, schnell in die Praxis gekommen. Die qualifizierten Antworten, die wir unseren Nutzern in Echtzeit und 24/7 geben, haben unsere durchschnittlichen Warenkörbe um +20% erhöht! Über die Lösung hinaus bietet Onepilot uns echte Beratung"
Bild von Alexandre Venturino, COO bei Dr. Brandt

Alexandre Venturino

COO

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