Mentions légales, politique de confidentialité et cookies
Editeur
Le site onepilot.co est édité par Onepilot, SAS au capital de 1 933,73 €.
Son siège social est situé au 5 rue Lallier - 75009 Paris et elle est immatriculée au RCS de Paris sous le numéro SIREN 889 956 124.
Directeur de la publication
M. Pierre LATSCHA
Hébergement
Ce site est hébergé par :
La société Webflow, établie au 84 bis Avenue de Fontainebleau, 94270 Le Kremlin Bicêtre et immatriculée au RCS de Créteil sous le numéro SIREN 882 001 472
Préambule
Onepilot (" Onepilot ", " Nous " ou " Nous ") édite et propose un site internet (le " Site ") et une solution d'externalisation du support client (la " Solution "). Onepilot est une SAS au capital social de 1 933,73 euros, immatriculée au Registre du Commerce et des Sociétés de Paris sous le numéro 889 956 124, dont le siège social est situé au 5 rue Lallier, 75009 Paris.
Notre Site et notre Solution collectent et traitent certaines données personnelles de nos visiteurs, clients, utilisateurs finaux et prospects (" Visiteurs ", " Clients ", " Prospects " et collectivement " Utilisateurs ").
Pour Onepilot, la sécurité des données personnelles des Utilisateurs est une priorité. Le présent document détaille la manière dont Onepilot collecte et traite ces données et informe les Utilisateurs des mesures prises pour assurer leur protection conformément aux dispositions de la loi n°78-17 du 6 janvier 1978 modifiée et du Règlement général, UE 2016/679, sur la protection des données (" RGPD ").
Identité du contrôleur
Lors de la navigation sur le Site
Lorsque les Utilisateurs naviguent sur le Site, Onepilot est responsable de la collecte et du traitement des données personnelles.
Lors de l'utilisation de la solution
Lorsque nos Clients utilisent la Solution, nous traitons, en leur nom, des données personnelles leur appartenant ou appartenant à leur personnel et aux utilisateurs finaux.
Nos Clients sont responsables du traitement de ces données. Ils sont donc seuls responsables du respect de leurs obligations légales et réglementaires dans le cadre des traitements de données qu'ils mettent en œuvre eux-mêmes, avec leurs propres moyens et pour leurs propres besoins.
Onepilot, en tant que prestataire de services, agit en tant que sous-traitant. A ce titre, nous nous engageons à respecter l'ensemble des obligations incombant aux sous-traitants, conformément à l'article 28 du RGPD.
Traitement des données à caractère personnel
Base juridique du traitement
Onepilot peut traiter les données personnelles relatives aux utilisateurs si l'une des conditions suivantes s'applique :
- Les utilisateurs ont donné leur consentement pour un ou plusieurs objectifs spécifiques ;
- La fourniture de données à caractère personnel est nécessaire pour l'exécution d'un contrat avec l'utilisateur ou pour toute obligation précontractuelle de l'utilisateur ;
- Le traitement est nécessaire au respect d'une obligation légale à laquelle Onepilot est soumise ;
- Le traitement est lié à une tâche effectuée dans l'intérêt public ou dans l'exercice de l'autorité publique dont est investie Onepilot ;
- Le traitement est nécessaire aux fins des intérêts légitimes poursuivis par Onepilot ou par un tiers.
3.2. Description du traitement
Catégorie de données personnelles traitées
Objectif du traitement
Base juridique
Données d'identification (nom, prénom, adresse électronique, adresse postale, numéro de téléphone, etc.)
Fourniture de la solution conformément au contrat de service
Contrat signé entre le client et Onepilot ;
Obligation légale ;
Consentement pour les communications marketing.
Données financières (coordonnées bancaires, adresse de facturation, etc.)
Gestion des relations commerciales : effectuer les opérations relatives à la gestion des clients concernant les contrats, les commandes, les livraisons, les programmes de fidélité, le suivi de la relation avec les clients.
Échange de données avec les agents (informations sur les utilisateurs finaux, ...)
Facturation et recouvrement : gestion de la facturation, des factures impayées et des procédures de recouvrement.
Litiges : pour gérer les éventuels litiges liés à l'utilisation de nos produits et solutions.
Actions commerciales et de marketing : constitution d'un fichier des membres inscrits, envoi de lettres d'information.
3.3. Perspectives
Catégorie de données personnelles traitées
Objectif du traitement
Base juridique
Données d'identification (nom, prénom, adresse électronique, entreprise, emploi occupé, etc.)
Démonstrations et communications marketing.
Consentement : en remplissant le formulaire " Démo ", le prospect a expressément autorisé Onepilot à le contacter ;
Notre intérêt légitime à trouver de nouveaux clients et partenaires.
Durée de conservation des données personnelles
4.1. Concernant les données personnelles des clients
Les données personnelles de nos clients ne seront pas conservées au-delà de la période strictement nécessaire à la gestion de notre relation contractuelle et commerciale avec eux.
Toutefois, les données qui nous permettent d'établir la preuve d'un droit ou d'un contrat, ou qui doivent être conservées afin de respecter une obligation légale, seront conservées pour la durée prévue par la loi en vigueur.
En ce qui concerne les opérations de prospection visant les clients, leurs données peuvent être conservées pendant une période de trois ans à compter de la fin de la relation commerciale.
4.2. Concernant les données personnelles des prospects
Les données à caractère personnel relatives à un prospect, qui n'est pas un client, peuvent être conservées pendant une période de trois ans à compter de la date de la collecte ou du dernier contact avec le client potentiel.
A l'issue de cette période de trois ans, nous pouvons être amenés à recontacter le prospect pour savoir s'il souhaite continuer à recevoir des sollicitations commerciales.
Concernant la gestion des listes d'opposition à la prospection :
Les informations permettant de prendre en compte le droit d'opposition du prospect sont conservées pendant une durée minimale de trois ans à compter de l'exercice du droit d'opposition.
4.3. Concernant les statistiques de mesure d'audience
Les informations stockées dans le terminal des utilisateurs ou tout autre élément utilisé pour identifier les utilisateurs et permettant leur traçabilité ou leur fréquentation ne seront pas conservées au-delà de treize (13) mois.
Destinataires des données personnelles collectées
5.1. Nos employés
Chez Onepilot, seuls nos employés autorisés auront accès aux données personnelles de nos utilisateurs.
5.2. Nos agents et sous processeurs
Nous partagerons les données personnelles de nos clients et de leurs utilisateurs finaux avec nos agents et tout sous-traitant.
Nous veillons à ne travailler qu'avec des prestataires de services qui protègent les données personnelles auxquelles ils ont accès et qui respectent la législation applicable.
Nos agents et sous-traitants ne reçoivent que les informations strictement nécessaires à l'exécution de leurs services. En aucun cas, ils ne sont autorisés à utiliser ces données personnelles à d'autres fins que celles du service en question.
Conformément à l'article 28 du RGPD, l'accès aux données personnelles par nos agents et sous-traitants est soumis à un accord écrit.
5.3. Conformité juridique
Afin de respecter nos obligations légales, les données à caractère personnel peuvent également être transmises à des organismes publics, à des auxiliaires de justice, à des officiers ministériels, à des organismes d'audit (notamment des auditeurs) et à des organismes chargés du recouvrement des créances.
Localisation des données personnelles et externalisation
Les données personnelles que nous traitons sont stockées par notre fournisseur d'hébergement en nuage, Digital Ocean, situé en Allemagne.
Afin d'accomplir nos tâches, nous pouvons transférer certaines des données personnelles des Utilisateurs à des sous-traitants situés au Royaume-Uni. Le Royaume-Uni est considéré par la Commission européenne comme ayant un niveau de protection adéquat.
Communications de Onepilot
Les utilisateurs sont susceptibles de recevoir diverses communications de notre part, par courrier électronique uniquement. Ces communications concernent notamment les nouveaux produits (actualités, nouvelles fonctionnalités, etc.). Les utilisateurs auront la possibilité de se désinscrire de ces communications, directement via le lien présent dans l'email ou en nous contactant à privacy@onepilot.co. .
Transfert de données personnelles
Nous ne vendons pas les données personnelles de nos utilisateurs, qu'elles soient collectées sur le Site ou fournies par les Utilisateurs lors de l'utilisation de la Solution.
Sécurité
Nous informons nos utilisateurs de prendre toutes les précautions utiles, les mesures organisationnelles et techniques appropriées pour préserver la sécurité de leurs données personnelles et, notamment, empêcher qu'elles soient déformées, endommagées ou que des tiers non autorisés y aient accès.
Accès aux données personnelles
Conformément à la loi n° 78-17 du 6 janvier 1978 relative à l'informatique, aux fichiers et aux libertés et au règlement général sur la protection des données (RGPD), les Utilisateurs disposent des droits suivants :
- Retrait de leur consentement à tout moment. Les utilisateurs ont le droit de retirer leur consentement au traitement de leurs données personnelles ;
- Opposition au traitement de leurs données personnelles. Les utilisateurs ont le droit de s'opposer au traitement de leurs données si ce traitement est effectué sur une base juridique autre que le consentement ;
- Accès à leurs données. Les utilisateurs ont le droit d'être informés de toutes les informations détenues par Onepilot à leur sujet et d'obtenir une copie des données traitées ;
- Vérification et rectification. Les utilisateurs ont le droit de vérifier l'exactitude de leurs données personnelles et, si nécessaire, de demander leur mise à jour ou leur rectification ;
- Limitation du traitement de leurs données. Les utilisateurs ont le droit, sous certaines conditions, de limiter le traitement de leurs données ;
- Suppression de leurs données ;
- Restitution ou portabilité de leurs données. Les utilisateurs ont le droit de récupérer leurs données dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine et, si cela est techniquement possible, de les transmettre à un autre responsable du traitement. Cette disposition s'applique à condition que les données soient traitées par des moyens automatisés et que le traitement soit fondé sur le consentement de l'Utilisateur, sur un contrat auquel l'Utilisateur est partie ou sur des obligations précontractuelles.
Pour exercer ces droits ou si les Utilisateurs ont des questions concernant le traitement de leurs données, ils peuvent contacter notre délégué à la protection des données à l'adresse suivante
- Adresse électronique : privacy@onepilot.co ;
- adresse postale : 5 rue Lallier, 75009 Paris ;
En cas d'exercice de l'un de ces droits, Onepilot se réserve le droit de demander à l'utilisateur des informations prouvant son identité ou, en cas de doute raisonnable, une photocopie de sa carte d'identité.
Nous rappelons aux utilisateurs qu'ils ont la possibilité d'introduire une plainte auprès de la CNIL s'ils estiment, après nous avoir contactés, que leurs droits n'ont pas été respectés.
Modifications
Nous nous réservons le droit, à notre seule discrétion, de modifier cette politique, en tout ou en partie, à tout moment. Ces modifications prendront effet dès la publication de la nouvelle politique. L'utilisation par les utilisateurs du Site et de la Solution après l'entrée en vigueur de ces modifications constituera leur reconnaissance et leur acceptation de la nouvelle politique.
Cookies
Les cookies sont des fichiers texte, souvent cryptés, stockés dans le navigateur des utilisateurs. Ils sont créés lorsque le navigateur d'un utilisateur charge un site web particulier : le site web envoie des informations au navigateur, qui crée alors un fichier texte. Chaque fois que l'utilisateur revient sur le même site, le navigateur récupère ce fichier et l'envoie au serveur du site web.
Chez Onepilot, nous utilisons plusieurs types de cookies :
Les cookies techniques sont utilisés tout au long de la navigation des utilisateurs pour faciliter et exécuter certaines fonctions. Un cookie technique peut, par exemple, être utilisé pour mémoriser les réponses saisies dans un formulaire ou les préférences de l'utilisateur concernant la langue ou la présentation d'un site web, lorsque ces options sont disponibles.
Nous utilisons des cookies techniques pour offrir à nos utilisateurs une expérience de navigation optimale. Ces cookies sont stockés dans leur navigateur pour une période de treize (13) mois.
- Les cookies publicitaires sont des cookies tiers qui peuvent être créés non seulement par le site web sur lequel l'utilisateur navigue, mais aussi par d'autres sites web qui affichent des publicités, des annonces, des widgets ou d'autres éléments sur la page affichée. Ces cookies peuvent être utilisés pour réaliser des publicités ciblées, c'est-à-dire des publicités déterminées en fonction des habitudes de navigation de l'utilisateur.
Nous n'utilisons pas de cookies publicitaires. Toutefois, si nous devions en utiliser à l'avenir, nous en informerions les utilisateurs à l'avance et ils auraient la possibilité de désactiver ces cookies.
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Nous rappelons aux Utilisateurs qu'il est possible de refuser le dépôt de cookies tiers en configurant leur navigateur.Toutefois, un tel refus pourrait empêcher le bon fonctionnement de la Solution.
LES ENGAGEMENTS DE ONEPILOT
Onepilot a été fondée en 2021 pour fournir aux entreprises clientes à la fois des agents d'assistance à la clientèle disponibles et réactifs 24 heures sur 24 et une technologie qui rend leur travail aussi facile que possible. Depuis notre première année d'existence, la vision et les valeurs de Onepilot ont été définies autour de deux objectifs principaux :
- Réinventer les normes d'assistance à la clientèle - nous faisons tout ce qui est en notre pouvoir pour créer un leader du marché de l'assistance à la clientèle externalisée.
- Créer un environnement gratifiant pour notre équipe - la façon dont nous travaillons est aussi importante que l'objectif économique que nous poursuivons.
Après avoir atteint plus de 150 clients et 10 M€ de chiffre d'affaires annuel en seulement 2 ans, nous nous engageons dans une démarche RSE (Responsabilité Sociétale des Entreprises) en 2023, afin de garantir la mise en place d'outils de gouvernance et de bonnes pratiques pour accompagner notre croissance économique sur la voie de la durabilité et de la responsabilité à la fois sociale et environnementale .
Cet engagement se traduit par un premier plan d'action établi pour l'année 2023-2024 autour de 3 axes majeurs: la valorisation du capital humain et des conditions de travail au sein d'Onepilot, le respect de nos héros et la responsabilité environnementale de l'entreprise.
Ces axes sont tous déclinés en engagements concrets sur plusieurs thèmes, tels que la transparence, l'évolution des carrières, la réduction de notre empreinte environnementale et l'amélioration des conditions de travail. Ils nous permettent de co-construire un cadre. Il nous appartient ensuite, tous ensemble, de faire vivre ces engagements au quotidien et de veiller à construire une entreprise responsable et tournée vers l'avenir.
DÉCLARATION D'ENGAGEMENTS EN MATIÈRE DE RSE
La politique RSE est définie en accord avec les principes éthiques de Onepilot et sa volonté de respecter et de promouvoir les principes affirmés par
- la Déclaration universelle des droits de l'homme ;
- les conventions fondamentales de l'OIT, notamment la convention 29 sur le travail forcé ou obligatoire, la convention 87 sur la liberté syndicale et la protection du droit syndical, la convention 98 sur l'application des principes du droit d'organisation et de négociation collective, la convention 100 sur l'égalité de rémunération ; Convention 105 concernant l'abolition du travail forcé, Convention 111 concernant la discrimination en matière d'emploi et de profession, Convention 138 concernant l'âge minimum d'admission à l'emploi, Convention 182 concernant l'interdiction des pires formes de travail des enfants et l'action immédiate en vue de leur élimination ;
- Pacte mondial des Nations unies ;
- Principes d'autonomisation des femmes ;
- les 17 objectifs de développement durable (ODD) adoptés par les pays au sein des Nations unies ;
- l'accord de Paris sur le climat et le protocole de Montréal ;
- Les lignes directrices de la Global Reporting Initiative (GRI) ;
- les recommandations du groupe de travail sur la communication financière liée au climat (TCFD).
La mise en place d'une démarche RSE est un levier de croissance pour Onepilot, car en plus d'être alignée avec les valeurs de l'entreprise, elle contribue à
- renforcer la motivation et l'engagement des employés
- attirer les meilleurs talents ; accroître la compétitivité de Onepilot en améliorant son impact environnemental (énergie, déchets, etc.) ;
- favoriser des relations de confiance à long terme avec nos parties prenantes (clients, agents et fournisseurs).
DÉVELOPPEMENT DU CAPITAL HUMAIN
Les pilotes sont la clé du succès de Onepilot. Les placer dans les meilleures conditions de travail possibles est source d'épanouissement et de performance.
Promouvoir le bien-être au travail et protéger l'intégrité mentale des pilotes
La communication locale est une force chez Onepilot. Chaque mois, nous sondons anonymement les équipes internes pour détecter les signaux faibles et proposer des plans d'action concrets. Le bien-être des pilotes est au cœur de nos préoccupations.
Parmi les moyens mis en œuvre pour promouvoir le bien-être et la protection de l'intégrité mentale des pilotes, on peut citer :
- Un environnement de travail propice au confort et à la concentration. L'environnement de travail est adapté et la rigueur s'accompagne d'une vie d'entreprise conviviale qui comprend des activités de team building et des événements en plein air.
- Le télétravail flexible réduit les temps de trajet et favorise un équilibre de vie harmonieux.
- Enfin, tous les pilotes en CDI ont un statut de cadre, avec des RTT annuelles pour leur permettre d'organiser au mieux leur travail.
En chiffres :
- 65 pilotes sous contrat à durée indéterminée au 1er septembre 2023
- Une moyenne de 10 jours de télétravail par mois par pilote d'ici le 30 juin 2023
Renforcer et développer les pilotes
La reconnaissance de l'investissement des Pilotes renforce leur engagement et leur satisfaction au travail.
Chez Onepilot, nous identifions les compétences clés à améliorer lors des revues RH deux fois par an, au cours desquelles la performance et les perspectives d'évolution sont discutées. Un plan d'action personnalisé est établi conjointement avec le Pilote, lui permettant d'évoluer et d'apprendre.
Lors des Lunch and Learn (ateliers ludiques), chaque Pilote est en mesure de transmettre ses connaissances sur un sujet choisi. Cette action est l'exemple emblématique du transfert de compétences chez Onepilot.
Les revues RH sont l'exemple parfait de la façon dont nous valorisons nos Pilotes : nous offrons la possibilité d 'une évolution rapide deux fois par an par le biais d'augmentations ou de mobilité interne.
Enfin, chaque pilote est titulaire d'un BSPCE et est donc pleinement impliqué dans la croissance de l'entreprise. Chaque effort est récompensé.
Promouvoir les échanges au sein de l'entreprise
Il existe plusieurs niveaux de communication chez Onepilot : individuel et collectif. Quel que soit le niveau, la transparence est centrale.
- Les bilans RH: un moment d'échange individuel. Au cours de cet entretien, le pilote évoque ses aspirations professionnelles (formation et acquisition de nouvelles compétences). En amont de la discussion, nous mettons l'accent sur les orientations stratégiques de Onepilot , afin de s'assurer que chacun a une vision claire des enjeux. Les préoccupations liées à l'organisation du travail ou aux questions managériales sont ensuite abordées. L'équipe des ressources humaines est à votre disposition pour vous écouter, vous conseiller et vous proposer des solutions pour vous aider à évoluer.
- Le CSE: un temps d'échange collectif qui a lieu une fois par mois. Un budget a été mis en place pour soutenir les activités culturelles, sociales et sportives.
Lutte contre toutes les formes de discrimination
Valoriser la diversité des compétences et des points de vue peut conduire à une plus grande créativité et à une prise de décision plus éclairée.
C'est pourquoi nous veillons à mettre en place un processus de recrutement plus objectif et transparent. La sélection des candidats est basée sur les compétences techniques et la motivation. Les managers mettent ces compétences à l'épreuve à travers des études de cas pratiques.
Enchiffres :
- 60 % d'hommes et 40 % de femmes dans notre effectif d'ici le 30 juin 2023
- 2 femmes au Comité exécutif
Développer les bonnes pratiques de gestion
Le développement de bonnes pratiques managériales est essentiel pour une gestion efficace des équipes et des projets. Nous mettons l'accent sur une politique de feedback régulier. En effet, les échanges sont récurrents, chaque manager organisant une réunion hebdomadaire avec chaque pilote. Ils doivent être en mesure de communiquer clairement les objectifs, les attentes et les informations à l'ensemble de leur équipe.
Nous formalisons les points forts de chacun lors des revues RH. Une grille d'évaluation a été élaborée et est disponible pour tous. Elle permet à chaque Pilote de connaître et de mesurer objectivement ses compétences professionnelles. Reconnaître et récompenser les réalisations et les efforts des Pilotes est essentiel pour maintenir la motivation et l'engagement. Les encouragements positifs du manager renforcent la confiance et l'estime de soi des pilotes.
Enfin, il est essentiel que le manager soit un modèle pour son équipe. Ainsi, les pilotes disposeront d'un cadre d'exemplarité inspirant et homogène. Des cours de management interne sont mis en place tout au long de l'année. 2023-2024 pour former les managers aux bonnes pratiques.
RESPECT POUR LES HÉROS ONEPILOT
Les héros sont des prestataires de services qui ont choisi de collaborer avec Onepilot pour remplir des missions de support client externalisées. Ces partenaires, plus de 1200 d'ici 2023, sont au cœur de l'ADN de Onepilot. Une attention particulière est portée à la création d'une relation respectueuse et harmonieuse avec Onepilot Heroes.
Concernant ce pilier de la responsabilité sociétale de Onepilot, le plan d'action 2023-2024 prévoit notamment la mise en œuvre ou la pérennisation des leviers suivants :
Une communication transparente et régulière
En tant que prestataires de services, Onepilot Heroes n'est pas éligible aux mécanismes de dialogue prévus au sein des entreprises, tels que le CSE, les réunions semestrielles ou tout autre format permettant de faire évoluer le cadre et les relations de travail par le dialogue. Dès le premier jour de Onepilot, nous avons donc souhaité mettre en place des échanges réguliers avec nos prestataires afin de co-construire la relation et de nous assurer que nous offrions un cadre équitable et respectueux . Cela se traduit par des échanges sur des canaux comme Slack, mais aussi des enquêtes et des réunions facultatives mais disponibles pour faire remonter toutes les questions relatives au partenariat. Cette politique d'ouverture est au cœur de la relation avec Onepilot Heroes, et une attention particulière est portée à sa pérennité.
Enchiffres :
- +3 000 messages échangés chaque jour sur Slack Hero
- 29 caractéristiques discutées avec les héros avant le lancement ou améliorées à la suite de leurs commentaires au cours du premier semestre 2023
Politique de prix transparente et attractive négociée avec nos héros
Les héros sont rémunérés sur la base d'un prix fixe par billet, associé à une prime de qualité basée sur des critères objectifs connus à l'avance. Au second semestre 2023, une tarification dynamique basée sur la difficulté et le temps de traitement du billet remplacera un système forfaitaire trop inégalitaire. Cette tarification a été discutée avec les prestataires concernés, afin de garantir un revenu équitable et attractif pour chacun d'entre eux.
En chiffres :
- 55% des tickets ont vu leur facture prix augmenter
- L'objectif est de parvenir à une facturation horaire moyenne d'environ 2 fois le salaire minimum dans les 12 pays où Onepilot est présent
Des délais de paiement plus courts
Onepilot Heroes émet une facture correspondant aux services effectués et la transmet à Onepilot pour paiement. Les conditions de paiement étaient initialement basées sur la norme industrielle de 30 jours. Afin de prendre en compte les retours de nos prestataires et de mieux valoriser le travail effectué, une option de paiement à 7 jours a été introduite en juin 2023. Cette option peut être modifiée à tout moment par le prestataire de services via la plateforme Onepilot, ce qui lui permet de mieux gérer sa trésorerie et d'éviter tout recours à l'endettement à court terme.
Enchiffres :
- 88% des héros choisissent le paiement hebdomadaire
- Augmentation du Net Promoter Score de Hero de 58 à 73 entre janvier 2023 et juillet 2023
Opportunités de carrière interne chez Onepilot
Chaque fois qu'un nouveau poste est créé au sein de l'équipe interne de Onepilot, une demande est faite aux prestataires actuels pour savoir si l'un d'entre eux souhaite être pris en considération. Cette règle est inscrite dans les processus de ressources humaines de Onepilot depuis mi-2022 et reflète l'importance accordée à la valorisation et au suivi de chaque prestataire de Onepilot.
Enchiffres:
- 10% de Onepilot sont d'anciens héros sont d'anciens héros
- Le taux de désabonnement des héros a été réduit de 30 % au cours du premier semestre 2023 au cours du premier semestre 2023 à moins de 15 %.
RESPONSABILITÉ ENVIRONNEMENTALE
Depuis sa création, Onepilot a défini et mis en œuvre des actions ayant un impact positif sur l'environnement. Ces actions s'inscrivent dans une stratégie globale soutenue activement par la direction. En effet, il est essentiel que tous les employés de Onepilot soient conscients des enjeux environnementaux actuels et soient force de proposition sur ce sujet.
Évaluation et contrôle des incidences sur l'environnement
A travers cette Charte RSE, Onepilot a mis en place une politique environnementale qui définit ses engagements, ses objectifs et ses valeurs en matière d'environnement.
Des objectifs environnementaux concrets et mesurables ont été fixés afin de réduire l'impact écologique de nos activités. Un plan d'action est également établi pour les atteindre.
Onepilot s'engage à suivre l'évolution de la réglementation environnementale, afin de s'assurer de sa conformité et de prendre des mesures proactives.
A partir de 2024, Onepilot s'engage à organiser des sessions de formation et de sensibilisation afin d'informer et d'engager l'ensemble des salariés dans la préservation de l'environnement.
Enchiffres :
- 1 trimestriel Comité RSE
Transport
Onepilot encourage le télétravail au sein des équipes, réduisant ainsi les déplacements domicile-travail et contribuant à la réduction des émissions de gaz à effet de serre.
Onepilot limite les voyages en avion aux situations strictement nécessaires, favorisant des alternatives telles que le train ou le covoiturage pour les déplacements professionnels.
Enchiffres:
- Une moyenne de 10 jours de télétravail par mois par pilote d'ici au 30 juin 2023.
Promouvoir les entreprises et les prestataires de services locaux
Onepilot privilégie les fournisseurs locaux et les produits de saison, ce qui favorise l'économie locale et réduit l'empreinte carbone liée au transport. Les options végétariennes sont encouragées lors des événements d'entreprise afin de réduire l'impact environnemental de la nourriture.
Tri sélectif et valorisation des déchets
Onepilot a mis en place un système de tri sélectif dans ses locaux afin de favoriser la récupération et le recyclage des matériaux.
RESPECTER NOS ENGAGEMENTS EN MATIÈRE DE RSE
Le respect des engagements pris dans notre politique RSE est avant tout communiqué à tous les employés. Ces engagements sont également publiés sur notre site web, afin que nos clients et partenaires externes en aient connaissance.
Notre engagement en faveur de l'amélioration continue de nos trois principaux piliers s'applique à toutes nos activités, dans tous les pays et à tous nos employés.
Un comité RSE se réunit trimestriellement pour s'assurer que tous les engagements sont respectés et améliorés en permanence.
Le comité, composé de membres permanents et ad hoc, est également chargé de mettre en œuvre des plans d'action, de communiquer régulièrement avec les employés et de les inviter à faire part de leurs idées.